Política de privacidad

Qué datos maneja Telar y qué hace con ellos.

Vigente desde el 8 de septiembre de 2026

Telar es una plataforma de software para operadores turísticos: lee convenios con proveedores, mantiene tarifas y catálogo, y gestiona reservas. La operan empresas de turismo (a las que esta política llama «la empresa») y las personas que trabajan en ellas. Esta política explica, en lenguaje llano, qué datos personales entran a Telar, para qué se usan, dónde se guardan, quién puede verlos y qué derechos tenés sobre ellos.

Quién es responsable

El responsable del tratamiento es Telar, con sede en Argentina. Para cualquier consulta, pedido o reclamo sobre tus datos, escribí a hola@eltelar.app.

Qué datos entran a Telar

De las personas que usan Telar: el nombre y el correo electrónico de la cuenta de Google con la que se inicia sesión, más un identificador técnico de esa cuenta. Telar no recibe la contraseña de Google ni accede al correo, al calendario, a los archivos ni a ningún otro contenido de esa cuenta.

De la operación de cada empresa: la información que la empresa carga en Telar o conecta desde sus sistemas —proveedores y sus contactos, convenios y tarifas, productos, reservas y las personas que viajan en ellas (nombres, documentos de viaje, datos de contacto, necesidades declaradas para el viaje), y los correos que la empresa recibe en sus casillas de Telar—. Esos datos son de la empresa: ella decide qué carga, con quién los comparte y cuándo los elimina. Telar los trata por cuenta de la empresa y solo para prestarle el servicio.

Registros técnicos: para que el servicio funcione y sea seguro, Telar guarda registros de actividad (quién hizo qué y cuándo, direcciones IP, tipo de navegador, llamadas de las herramientas conectadas). Se usan para operar, diagnosticar y auditar el servicio, y no para otra cosa.

Para qué se usan

Para prestar el servicio que la empresa contrató, mantenerlo seguro y darle soporte. Telar no vende datos, no los cede a terceros para publicidad ni los usa para construir perfiles con fines ajenos al servicio.

Cada empresa ve solo lo suyo

Los datos de cada empresa están aislados de los de cualquier otra, en la aplicación y en la base de datos. Dentro de una empresa, cada persona ve lo que sus roles y su alcance le permiten; eso lo administra la propia empresa desde Telar.

El conector de Data Studio

Telar ofrece un conector para llevar sus consultas a Data Studio (Google). Al usarlo, la persona autoriza al conector únicamente a conectarse con Telar; el conector no lee ni escribe nada en la cuenta de Google. Después, la persona inicia sesión en Telar con su propio usuario, y lo que llega a Data Studio es exactamente lo que esa persona puede ver en Telar según sus roles y su alcance. Cada lectura queda registrada en Telar y la empresa puede consultarla. Lo que ocurre con los datos una vez dentro de Data Studio se rige por las condiciones de Google.

Dónde se guardan y quién ayuda a operarlos

Telar corre en Google Cloud, en la región de San Pablo (Brasil), con copias de seguridad cifradas. Para funcionar usa proveedores especializados, cada uno con acceso limitado a lo que necesita: Auth0 para el inicio de sesión, Postmark para enviar y recibir correo, Cloudflare para la red y la protección del sitio, y los modelos de inteligencia artificial de Google para la lectura asistida de convenios, a los que se envía el texto del documento para estructurarlo y que Telar no autoriza a usar con otro fin. Ninguno de ellos recibe datos para venderlos ni para publicidad.

Cuánto tiempo se conservan

Mientras la empresa mantenga su cuenta en Telar. Cuando una cuenta se cierra, la empresa puede pedir la devolución de sus datos y su eliminación; las copias de seguridad se eliminan al vencer su plazo de retención, que es acotado. Los registros técnicos se conservan el tiempo necesario para la seguridad y la auditoría del servicio.

Tus derechos

Podés pedir acceso a los datos personales que Telar tiene sobre vos, corregirlos o solicitar su eliminación, escribiendo a hola@eltelar.app. Si tus datos entraron a Telar a través de una empresa (por ejemplo, como viajero o como contacto de un proveedor), el pedido lo canalizamos con esa empresa, que es quien decide sobre ellos. En Argentina, la autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública, ante la que también podés reclamar.

Cookies

Telar usa solo la cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada. Este sitio usa las estadísticas de Cloudflare, que no usan cookies ni identifican personas. No hay cookies de publicidad ni de seguimiento.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, la versión nueva se publica en esta misma página con su fecha de vigencia, y los cambios que afecten de manera significativa a las empresas se les comunican antes de aplicarlos.

Esta página es la política de privacidad de Telar como producto. Las condiciones del servicio se acuerdan con cada empresa al contratar.